專訪達(dá)內(nèi)教育董事長(zhǎng)韓少云：從O2O到ChatGPT，達(dá)內(nèi)的創(chuàng)新之路

2023年3月28日，達(dá)內(nèi)教育公布最新財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，達(dá)內(nèi)教育2022年總凈收入達(dá)24.68億元，同比增長(zhǎng)3.4%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)8523萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)約118%，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。得益于「成人職業(yè)培訓(xùn)+青少年素質(zhì)教育」雙賽道布局，以及持續(xù)地降本增效，達(dá)內(nèi)教育并未過(guò)多受到教培行業(yè)持續(xù)的「寒潮」波及。近期，達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)韓少云接受多鯨專訪，就達(dá)內(nèi)教育成立以來(lái)創(chuàng)新模式遭到的爭(zhēng)議，業(yè)界和投資者對(duì)線下培訓(xùn)難盈利的誤解，以及作為頭部IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何擁抱ChatGPT等話題展開(kāi)了深入探討。

達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)韓少云

一、以教學(xué)質(zhì)量和創(chuàng)新模式、沖出同質(zhì)化重圍

在韓少云看來(lái)，同質(zhì)化嚴(yán)重的IT培訓(xùn)市場(chǎng)中，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)教學(xué)質(zhì)量的重視程度和投入度，以及對(duì)創(chuàng)新模式的堅(jiān)持。作為中國(guó)職業(yè)教育培訓(xùn)第一股，達(dá)內(nèi)教育的發(fā)展與其創(chuàng)新理念息息相關(guān)。

2005年，網(wǎng)絡(luò)直播方興未艾，達(dá)內(nèi)教育卻率先開(kāi)創(chuàng)了「遠(yuǎn)程視頻教學(xué)+線下實(shí)體學(xué)習(xí)」的O2O雙師教學(xué)模式，即全國(guó)各地學(xué)員同步直播教學(xué)，助教在線下教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)輔助答疑。

韓少云表示，職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在規(guī)模化發(fā)展的過(guò)程中，優(yōu)秀的師資是很大的瓶頸，而只有解決了師資問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的擴(kuò)張。因此，達(dá)內(nèi)教育將數(shù)量稀缺的IT培訓(xùn)領(lǐng)域名師集中起來(lái)，通過(guò)同步直播的方式，解決低線城市優(yōu)秀師資短缺的問(wèn)題?；谶@一模式，讓全國(guó)各地的學(xué)生實(shí)現(xiàn)二三線城市學(xué)習(xí)、一線城市就業(yè)。

規(guī)模化擴(kuò)張后，達(dá)內(nèi)教育繼續(xù)鏈接到更多資源，形成良性循環(huán)。一方面，達(dá)內(nèi)教育與20萬(wàn)家企業(yè)達(dá)成人才戰(zhàn)略合作，解決學(xué)員的就業(yè)輸送問(wèn)題，超百萬(wàn)名IT學(xué)員成功入職。同時(shí)，與騰訊教育等互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

另一方面，達(dá)內(nèi)教育持續(xù)深耕產(chǎn)教融合，與1200所高校建立合作關(guān)系，與128所高校共建IT專業(yè)，與30所大學(xué)共建人工智能學(xué)院。去年，達(dá)內(nèi)教育還面向高校推出「元宇宙產(chǎn)業(yè)學(xué)院」建設(shè)方案，助力高校打造高質(zhì)量教學(xué)體系。

同時(shí)，達(dá)內(nèi)教育與60多所大學(xué)建立了專業(yè)共建的合作關(guān)系，學(xué)生通過(guò)參加達(dá)內(nèi)的就業(yè)實(shí)訓(xùn)課，成為合格的軟件工程師，可以參與完成軟件開(kāi)發(fā)的工作?！笇?duì)于產(chǎn)而言，勞動(dòng)力的成本相對(duì)較低，對(duì)于教而言，大學(xué)生在校期間就獲得了一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還掙了學(xué)費(fèi)?！鬼n少云表示。

二、去資本化后、線下是教育最佳場(chǎng)景

2014年上市后，達(dá)內(nèi)教育瞄準(zhǔn)K12階段，在2015年推出少兒編程品牌童程童美?！干鲜幸院螅覀?cè)谙胫懿荒茏龈蟮氖?，畢竟成人IT培訓(xùn)只有百億規(guī)模，是個(gè)小賽道，而少兒培訓(xùn)至少是萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，因此我們瞄準(zhǔn)了增長(zhǎng)空間巨大的K12市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)語(yǔ)數(shù)外已經(jīng)有做得很好的機(jī)構(gòu)，我們就選擇了少兒編程賽道?！鬼n少云表示，目前達(dá)內(nèi)教育的少兒編程業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)收入已經(jīng)占到60%，現(xiàn)金收入占70%，超過(guò)傳統(tǒng)IT培訓(xùn)業(yè)務(wù)?！概c其他IT培訓(xùn)公司相比，達(dá)內(nèi)教育是兩條腿走路?！?

擁有遠(yuǎn)程直播雙師模式的天然基因，在疫情期間，達(dá)內(nèi)教育的成人和青少年業(yè)務(wù)迅速由線下轉(zhuǎn)為線上授課。韓少云表示，當(dāng)前線下培訓(xùn)恢復(fù)后，達(dá)內(nèi)教育成人業(yè)務(wù)仍保持線上線下各占一半，少兒業(yè)務(wù)線上占比則回落到10%?！妇€下永遠(yuǎn)是教育的最佳場(chǎng)景。對(duì)于青少年和長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，還是更喜歡線下學(xué)習(xí)，而且線下學(xué)習(xí)的效果更好?！?

韓少云指出，站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯，認(rèn)為線下模式不容易擴(kuò)張、利潤(rùn)率不如在線模式高，是業(yè)界和投資人普遍存在的誤區(qū)。其一，線下培訓(xùn)不意味著更高的成本。「一談到線下，首先想到的是高成本，包括房租、水電費(fèi)等，但線上需要的人和線下是一樣的，人員成本沒(méi)有額外增加。因此雖然達(dá)內(nèi)教育從線下轉(zhuǎn)線上很容易，但實(shí)際上成本并沒(méi)有發(fā)生太大變化。」

其二，線下獲客成本更低。在韓少云看來(lái)，線下房租成本換來(lái)的是獲客的沉穩(wěn)值，線下地推的成本遠(yuǎn)低于線上流量獲客成本?！妇€上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的獲客成本太高了，而最重要的其實(shí)是培訓(xùn)質(zhì)量和效果，培訓(xùn)效果好，續(xù)費(fèi)率自然就高，達(dá)內(nèi)40%是靠口碑招生，這就進(jìn)一步降低了我們的獲客成本。線下建起來(lái)確實(shí)很難，我們建這200家花了4年時(shí)間。但目前達(dá)內(nèi)的少兒業(yè)務(wù)已經(jīng)跑出盈利模式了，相比之下大部分在線少兒培訓(xùn)都沒(méi)有跑出盈利模式?！勾送?，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的滲透對(duì)于低線城市還不夠全面?！溉绻覀儾蝗ト€城市開(kāi)業(yè)，他們也不去搜索，那怎么知道你？所以要靠線下。」

韓少云表示，教育培訓(xùn)行業(yè)遭遇資本寒冬后，教培機(jī)構(gòu)要跑出盈利模式才能造血，而這就要回歸教育的本質(zhì)，回到教學(xué)質(zhì)量上來(lái)?！冈诰€教培機(jī)構(gòu)中，盈利的并不多。過(guò)去由資本驅(qū)動(dòng)的模式實(shí)際上是不健康的，當(dāng)資本開(kāi)始關(guān)注線下靠自身的運(yùn)營(yíng)、有造血能力的優(yōu)質(zhì)公司，那這才是回歸正常了。比如已經(jīng)得到驗(yàn)證的新東方、好未來(lái)，高峰期在線下有幾千個(gè)線下的學(xué)習(xí)中心，現(xiàn)在他們也有差不多1000個(gè)以上的學(xué)習(xí)中心?！?

三、ChatGPT帶來(lái)人崗匹配新邏輯

元宇宙、ChatGPT等技術(shù)熱點(diǎn)出現(xiàn)后，達(dá)內(nèi)教育抓住機(jī)遇繼續(xù)邁入創(chuàng)新之路。在3月的職業(yè)教育大會(huì)上，韓少云發(fā)表演講稱，ChatGPT的發(fā)展已經(jīng)引發(fā)了IT行業(yè)的技術(shù)軍備競(jìng)賽，而競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)創(chuàng)造更多的工作崗位，ChatGPT正在改變職業(yè)生態(tài)，讓人崗更加匹配，消除數(shù)字鴻溝。

隨著產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇和數(shù)字化轉(zhuǎn)型等政策出臺(tái)，各行各業(yè)對(duì)數(shù)字化人才需求持續(xù)走高。韓少云表示，「ChatGPT將大大利好IT培訓(xùn)行業(yè)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以利用ChatGPT把學(xué)生的職場(chǎng)能力再提升一節(jié)，從而大幅提高應(yīng)聘率。」今年2月，達(dá)內(nèi)教育成為百度「文心一言」的首批戰(zhàn)略合作伙伴，探索智能對(duì)話技術(shù)在職業(yè)教育領(lǐng)域的應(yīng)用。韓少云透露，從2月起，達(dá)內(nèi)教育就計(jì)劃將ChatGPT技術(shù)融入到IT課程、教學(xué)、運(yùn)營(yíng)體系中，具體而言，就是打造「雙師模式的2.0版」，由ChatGPT當(dāng)助教，陪伴學(xué)生的學(xué)習(xí)，提升原有的教學(xué)體系和教學(xué)效果、教學(xué)質(zhì)量。

韓少云強(qiáng)調(diào)，ChatGPT本身不是個(gè)技術(shù)，而是用來(lái)輔助教學(xué)、提升能力的工具。「比如學(xué)習(xí)軟件開(kāi)發(fā)，可能一半的程序是自己寫(xiě)的，另外一半用ChatGPT寫(xiě)，或者不會(huì)寫(xiě)的程序讓ChatGPT幫你寫(xiě)。我們要教會(huì)學(xué)生怎么利用好這個(gè)工具，寫(xiě)出高質(zhì)量的程序?！鬼n少云指出，目前在國(guó)外已經(jīng)有「提示工程師」(PromptEngineer)的崗位，可以將用戶需求翻譯為ChatGPT能聽(tīng)懂的語(yǔ)言，完成文檔、程序、繪畫(huà)、UI設(shè)計(jì)等各種工作，在國(guó)內(nèi)也會(huì)逐漸形成一個(gè)新職業(yè)。

談及人工智能是否會(huì)取代現(xiàn)有崗位？韓少云認(rèn)為，ChatGPT只是工具，「ChatGPT的作用就是改變傳統(tǒng)的工作模式，永遠(yuǎn)不可能完全替代一個(gè)人。有了ChatGPT以后，它會(huì)提升職場(chǎng)人的整體的工作能力。包括達(dá)內(nèi)在內(nèi)，任何一個(gè)企業(yè)都是缺人的，很難招到合適的人，但只要有合適的人，企業(yè)的員工隊(duì)伍都可以再擴(kuò)大10%。未來(lái)有了ChatGPT以后，企業(yè)對(duì)人的能力的要求就會(huì)降低了，或者加持ChatGPT以后能滿足招聘需求，從這一點(diǎn)上來(lái)講，是會(huì)擴(kuò)大招聘規(guī)模的?！?

韓少云表示，ChatGPT等前沿技術(shù)會(huì)帶來(lái)贏家和輸家，不能快速適應(yīng)和擁抱的，就會(huì)被淘汰。「誰(shuí)能把它利用好，誰(shuí)就是贏家。比如說(shuō)職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，核心業(yè)務(wù)就是培訓(xùn)教育人，那就要把利用好ChatGPT的技能也當(dāng)成你的培訓(xùn)的技能、培訓(xùn)的內(nèi)容，跟培訓(xùn)的內(nèi)容做很好的結(jié)合，誰(shuí)快速響應(yīng)，利用得更好，誰(shuí)就可以成贏家?！?